Pięć lat temu napisałem tak:

Gdy kiedyś otworzę firmę, będzie ona skazana na sukces, bo:

  • będę odpowiadał na emaile,
  • będę odbierał telefon,
  • będzie mi zależało, więc będę podawał klientowi terminy realizacji usługi, zamiast typowego "nie wiem, będzie zrobione gdy będzie zrobione".

Zła wiadomość: to jest do dziś aktualne, do dziś miażdżąca większość firm w Polsce ma z tym problem.

Dobra wiadomość: każda z tych firm mogłaby się wyróżnić na rynku tylko poprzez poprawienie tych trzech prościutkich punktów. A dziś wyróżnić się na rynku = więcej zarabiać.